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Avenida de Galicia 12, 33005 Oviedo (Asturias)
Lunes a viernes · 10:30–14:00 y 17:00–20:00 · Sábados y domingos cerrado
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Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en épocas de alta demanda. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a países fuera de la Unión Europea.
Devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Escríbenos desde el formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te indicaremos cómo proceder con el envío de vuelta a nuestro almacén.
Una vez recibida y verificada la prenda, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–7 días hábiles al mismo método de pago utilizado.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente, con independencia del importe total del pedido. Esta condición se aplica también a los pedidos iguales o superiores a 80,00 €: el envío gratuito cubre únicamente la entrega, nunca el retorno de la mercancía.
Como únicas excepciones, asumimos nosotros el coste del retorno cuando el artículo llega defectuoso, dañado en el transporte o no se corresponde con el que pediste, así como en cualquier otro supuesto que la tienda autorice expresamente y por escrito.
Si lo prefieres, puedes traernos la prenda en mano a Avenida de Galicia 12, 33005 Oviedo (Asturias) y evitar el coste del envío de vuelta.
Derecho legal de desistimiento
Con independencia de nuestra política comercial de 30 días, como consumidor tienes reconocido por ley el derecho de desistimiento: puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde que recibes la mercancía, sin necesidad de justificar tu decisión ni asumir penalización alguna (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca (por email a info@malamiashop.com o desde el formulario de contacto) antes de que finalice el plazo. Puedes utilizar el modelo de formulario que encontrarás más abajo, si bien su uso no es obligatorio.
Una vez recibida tu comunicación, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales y mediante el mismo medio de pago que empleaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que acredites su devolución. Conforme al artículo 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y habiéndote informado previamente de ello, el coste directo de devolver los artículos corre siempre a tu cargo, cualquiera que sea el importe del pedido.
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a artículos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni a prendas precintadas por motivos de higiene (por ejemplo, ropa interior o bañadores) que hayan sido desprecintadas tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato)
A la atención de Malamia Shop — Avenida de Galicia 12, 33005 Oviedo (Asturias) — info@malamiashop.com:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido nº / recibido el: __________
— Nombre del consumidor: __________
— Domicilio del consumidor: __________
— Fecha: __________
— Firma (solo si se presenta en papel): __________
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Escríbenos desde el formulario de contacto y te respondemos en menos de 24 h laborables.